Franklin is opzoek naar een Claims Consultant voor zijn team. Ben jij doelgericht, gedreven en klantgericht ingesteld? Heb je kennis van verzekeringen en ervaring met schadebehandeling op het gebied van Marine? Sta jij stevig in je schoenen en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Wat ga je doen?
Als Claims Consultant (Schadebehandelaar) Marine behandel je schademeldingen binnen en buiten de volmacht constructie. Ook behoort het tot jouw taken om schades te verhalen e/o verweer te voeren. Vanaf het moment van schademelding ben jij de regisseur en projectmanager van het dossier. Je brengt prioriteiten aan, maakt een behandelplan, bezoekt indien noodzakelijk met de schade-expert de klant en bent verantwoordelijk voor communicatie tussen diverse partijen. Daarbij onderhoud je de contacten met de klant, verzekeraars en overige betrokken (tegen)partijen en bewaak je de voortgang van de afhandeling.
Verder onderzoek en verdiep je je in de belangen, wensen en behoeften van de klant en je laat zien vanuit dit perspectief te handelen en te adviseren. Luisteren en doorvragen gaat je goed af. Het werk vraagt veel zorgvuldigheid en er wordt gewerkt onder tijdsdruk. Van de actuele wet- en regelgeving en wijzigingen op jouw vakgebied ben jij op de hoogte en omdat jij wellicht al veel kennis en ervaring hebt opgedaan binnen dit vakgebied, kunnen collega’s met vakinhoudelijke vragen en gecompliceerde vraagstukken bij je terecht voor coaching en ondersteuning. Je levert daarmee een waardevolle bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Wie ben jij?
Je bent een gedreven en enthousiast persoon met kennis van en ervaring v.w.b. schadebehandeling en beschikt over een netwerk in dit specifieke deel van de verzekeringsmarkt. Een hands-on mentaliteit is wat je hebt en je voelt je verantwoordelijk voor je werk. Vanzelfsprekend beschik je over goede communicatieve en sociale vaardigheden, goede onderhandelingsvaardigheden, het nodige aanpassingsvermogen en je kunt zowel goed zelfstandig als in teamverband werken. Je hebt een resultaatgerichte instelling en je hecht waarde aan klant- en kwaliteitsgericht werken. Nauwkeurig en accuraat zijn eigenschappen die bij je passen en je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen.
En verder:
- Heb je MBO+/HBO Werk- en denkniveau;
- Ben je in het bezit van WFT Basis, Schade Particulier en Zakelijk
- Heb je de opleiding Assurantie A-Transport en/of andere relevante opleidingen afgerond of ben je bereid deze te halen
- Heb je kennis van relevante verzekeringssoftware zoals ANVA
- Heb je minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Ga jij bij ons aan de slag?
Dan…
- Voel je je net als je collega’s verantwoordelijk.
- Bieden we jou een leuke functie bij een open en ambitieuze organisatie.
- Werk je samen met een team van specialisten op de afdeling Claims
- Vind je gedreven en positieve collega’s.
- Bieden wij jou een leuke functie in een uitdagende werkomgeving. Een goed salaris passend bij jouw opleiding, ervaring en leeftijd. Een dertiende maand, een winstdelingsregeling, flexibele werktijden, mogelijkheid tot thuiswerken, een goede pensioenregeling en uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.