Vacature IT-Servicedeskmedewerker (32- 40 uur)

Ben jij een enthousiaste, sociale en communicatief sterke IT-Servicedesk-medewerker? En denk jij te passen bij een ambitieus en hands-on bedrijf? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Wat ga je doen?

We hoeven jou niet te vertellen dat IT een essentiële voorwaarde is voor het goed functioneren van een organisatie. Als Servicedesk medewerker vervul jij daarin een sleutelrol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s en met jouw IT-expertise, klantvriendelijke en servicegerichte aanpak zorg jij ervoor dat onze collega’s iedere dag bediend kunnen worden met hun IT-vraagstukken.

Als IT-Servicedesk medewerker sta jij als rots in de branding trots aan de voorgrond van ons bedrijf. Je staat klaar om de vragen aan te nemen van de 1e en 2e lijns servicedesk en deze te verwerken binnen Topdesk, ons interne registratie systeem. Je vind het leuk om deze vragen te analyseren en hier een passende oplossing voor te vinden, kom je hier niet uit dan zet je deze door naar een van onze IT specialisten.

Je geeft IT advies aan je collega’s en daarnaast hou jij je ook bezig met de complexere zaken die zich voordoen op de werkvloer.
Naast de standaard werkzaamheden op de Servicedesk ben je ook bezig met het bedenken van structurelere oplossingen en het automatiseren van veel voorkomende incidenten. Tot slot monitor je de bedrijfsomgeving en escaleert naar derden wanneer dat noodzakelijk is.

Met welke tools ga jij werken?

Binnen ons bedrijf werken wij met de nieuwste technieken, een groot aantal van deze technieken ga jij ondersteunen. Hieronder vind je een aantal van deze systemen:

  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Salesforce
  • M-Files
  • ANVA
  • PowerBI
  • Microsoft Teams calling
  • TopDesk

Wie ben jij?

Je bent een initiatiefnemer en een vraagbaak voor de gebruikers. Je kunt goed plannen en omgaan met de verschillende belangen van stakeholders en schakelt moeiteloos op alle niveaus. Samenwerken gaat je goed af en je communiceert duidelijk wat je verwacht en wat anderen van jou kunnen verwachten. Je bent taak- en resultaatgericht,  je voelt je verantwoordelijk en bent in staat je stijl flexibel in te zetten om je doel te behalen. Als een deadline in gevaar komt, zet je graag een stap extra. Met jouw enthousiasme krijg jij de organisatie mee.

En verder:

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
  • Je bent nauwkeurig in je werk, weet prioriteiten te stellen en voortgang te bewaken
  • Je bent communicatief sterk.

Ga jij bij ons aan de slag?

Dan…

  • Bieden wij jou een uitdagende baan bij een open, gedreven en creatieve organisatie.                                                                                      
  • Werk je nauw samen met een team van 7 IT-specialisten en 3 Proces en Change managers.                    
  • Werk je met de nieuwste en modernste technieken en bouw je mee aan de digitale toekomst van Ecclesia.
  • Werk je ook samen met verschillende IT leveranciers, volgens ons een paar van de beste in Nederland.
  • Bieden wij jou een goed salaris passend bij jouw opleiding, ervaring en leeftijd, een dertiende maand, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een winstdelingsregeling, mogelijkheid tot thuiswerken, een goede pensioenregeling, een woon-werkverkeervergoeding en uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Ben je enthousiast?